コールセンター／カスタマーサービス

この職種の求人案件の7，8割がたは保険のもので、勤務地も全国に広がっています。求人案件として寄せられるのは、オペレーターを管理するスーパーバイザー以上の職種です。

基本的には、コールセンター、カスタマーサービスの実務経験が求められますが、中には経験を問わない案件もあります。ただし、この場合でも、その業界の基本的な知識は持っていた方がよろしいです。現在の注目企業はアリコジャパンで、銀行窓販のサポートとしてのこの分野を強化中です。

金融商品の販売方法の多様化により、この分野の需要は堅実に伸びていくことが期待されます。また金融取引の法的規制の強化により、お客様へのサービスのより責任の重い任務を担い、この職種の重要性も高まっていくことが予想されます。（担当コンサルタント／岡田和廣）